Deze stage is beschikbaar vanaf September 2022. Het betreft een fulltime (meewerk)stage (5 tot 6 maanden) die
Jouw IT Servicedesk stage.
Als stagiair(e) Servicedesk maak jij deel uit van het team ICT Support. Het team bestaat uit een Applicatiebeheerder winkelsystemen, 4 Systeembeheerders, 3 Werkplekbeheerders en een Coördinator van het team. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het ICT Beheer voor zowel de winkels (2e lijn), het Servicekantoor én het distributiecentrum. Het support voor de winkels wordt door een externe partij uitgevoerd.
Jij bent samen met je directe collega verantwoordelijk voor de 1ste en 2e lijn Support. Je geeft zowel telefonisch support, alsook op de werkplek zelf (voor het servicekantoor en het distributiecentrum). Verder richt je werkplekken in voor nieuwe collega’s en voer je beheer uit op de werkplek zelf.
Jouw stage wordt begeleid door de Coördinator van het team en krijgt dagelijks begeleiding van jouw directe collega’s van de Servicedesk.
Je stage bestaat onder andere uit de volgende werkzaamheden:
- Het aannemen, registreren, analyseren en oplossen of doorzetten van inkomende calls (ITIL- procedure);
- Analyseren van productiestoringen en een bijdrage leveren aan constructieve oplossingen;
- Netwerkwerkzaamheden (VPN, Wifi, Switches);
- Installeren/ configureren van werkplekken (VOIP, PC’s, laptops, printers en thinclients);
- Lokaliseren en verhelpen technische storingen aan ICT-apparatuur en –systemen, indien nodig met behulp van je collega’s;
- Ondersteunen bij updates van software aanpassingen;
- Actief en creatief zijn bij het zoeken naar oplossingen door vragen stellen, denken in mogelijkheden.
Over Zeeman.
Zeeman is een snelgroeiende Europese Textielsuper met inmiddels 1.300 filialen actief in 7 Europese landen, namelijk België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk en Spanje. ICT is speelt een belangrijke rol bij het faciliteren van de groei van Zeeman. Om de groei te faciliteren maken wij de beweging naar een data driven organisatie. Zo zijn wij onder andere bezig met het opzetten van een data competence center.
In plaats van een uitvoerende afdeling, zal ICT steeds meer een regie afdeling en service integrator zijn. De ICT afdeling bestaat uit IT Operations & Support, Business Solutions en diverse staffuncties. In samenwerking met collega’s binnen alle diverse afdelingen helpt ICT de doelen te realiseren door te faciliteren en processen te automatiseren.
Zeeman is een organisatie die zich kenmerkt door nuchterheid en doelgerichtheid met een rijke historie. De menselijke maat telt, wat zich uit in respect voor elkaar, klanten en partners. We geloven in langdurige samenwerking en vinden het belangrijk eerlijk en rechtvaardig zaken te doen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen noemen we bij Zeeman zuinig. Kortgezegd: zorgzaam en kostenbewust.
We zoeken mensen die eigenzinnig, betrokken en zuinig zijn.
Wat neem je mee?
- Je volgt een MBO niveau 4 ICT opleiding;
- Kennis van ITIL;
- Communicatief vaardig en je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend (zowel in woord als geschrift);
- Kennis van een Microsoft georiënteerde omgeving;
- Kennis over configureren IOS en Android is een pré;
- Je bent klantgericht.